Hotel Opco informa che tutti i dati forniti e acquisiti contestualmente alla navigazione del sito internet degli Hotel Belstay, richiesta d’informazioni e/o contatto mediante smartphone o qualunque altro strumento impiegato per accedere ad Internet, saranno trattati in modo pertinente e trasparente e nel rispetto dei principi di liceità e necessità secondo le vigenti disposizioni in materia.

 

L’informativa è resa solo per il sito internet degli Hotel Belstay e non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link per i quali si rinvia alle rispettive informative/policies in tema privacy.

 

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:
Hotel Opco Srl, con sede legale in Piazza Eleonora Duse 2, 20122 Milano (MI), P.IVA 11285190960, e-mail: belstaygroup@belstayhotels.it.

 

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

 

La informiamo che i dati personali forniti volontariamente e facoltativamente per  ricevere informazioni sui servizi dell’hotel (disponibilità delle camere, sale congressi, ristorazione e tariffe ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono trasmessi a terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente pertinente e necessaria per l’adempimento delle richieste.

Il trattamento dei dati personali forniti durante la navigazione del sito internet in fase pre-contrattuale e/o contrattuale avverrà per finalità istituzionali e contrattuali per garantire il servizio di accoglienza alberghiera e per:

• Verificare la disponibilità della camera richiesta a fronte di informazioni inserite nel form di prenotazione (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali - art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
• Gestire le richieste di contatto o di informazioni per usufruire dei servizi offerti dall’albergo (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);
• Invio di conferma e perfezionamento dell’ordine di acquisto dei servizi, incluso gli aspetti relativi al pagamento con carta di credito, la gestione dell’eventuale esercizio del diritto di ripensamento (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);
• Adempiere agli obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, alla tutela dell’ordine pubblico, all’accertamento e repressione dei reati (base giuridica: obbligo legale - art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
• Adempiere ai vigenti obblighi di natura amministrativa, contabile e fiscale, nonché per ottemperare a leggi e regolamenti (base giuridica: obbligo legale);
• Difesa da parte del titolare in giudizio da abusi derivanti da un utilizzo illecito del sito web o dei servizi connessi da parte dell’utente (base giuridica: legittimo interesse - art. 6, par. 1, lett. f GDPR);
• I dati particolari eventualmente comunicati dall'interessato (es. allergie, intolleranze alimentari o esigenze sanitarie connesse al soggiorno) saranno trattati esclusivamente per consentire la corretta erogazione dei servizi richiesti e sulla base del consenso esplicito dell'interessato ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a) GDPR.
• Finalità di ricerche e analisi statistiche su dati aggregati anonimi, finalizzati a misurare il funzionamento del sito, misurare il traffico e valutare usabilità e interesse per renderlo più funzionale e performante (Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) volto al miglioramento delle performance del sito web; si rinvia alla Cookie Policy per i trattamenti basati sul consenso)

 

Hotel Opco potrà, inoltre, trattare i Suoi dati, solo previo suo consenso libero, specifico, informato ed inequivocabile per le seguenti finalità:

• Finalità promozionali e di marketing (invio di comunicazioni di cortesia e/o di materiale informativo, invio di newsletter con materiale pubblicitario relativo a servizi, iniziative commerciali, pubblicitarie e promozionali) - base giuridica: consenso espresso dell'interessato - art. 6, par. 1, lett. a GDPR

 

Informiamo inoltre che il sito internet integra un servizio di chat online basato su tecnologia di Intelligenza Artificiale. Per informazioni sul trattamento dei dati effettuato tramite tale servizio si rinvia alla specifica informativa. Le risposte fornite dal sistema automatizzato hanno finalità informativa e di supporto all'utente e non costituiscono decisioni automatizzate aventi effetti giuridici ai sensi dell'art. 22 GDPR.

 

3. Modalità del trattamento

I Suoi Dati Personali saranno trattati in conformità alle prescrizioni della vigente Normativa Privacy, sia con l’ausilio di mezzi elettronici ed automatizzati sia con modalità manuali, con modalità atte a garantirne la massima sicurezza e riservatezza e solo ad opera di persone istruite ed autorizzate al loro trattamento.

Hotel Opco assicura l’adozione di scrupolose procedure per proteggere i dati di navigazione sul sito e l’utilizzo di misure di sicurezza per proteggere i dati relativi alla carta di credito forniti in occasione delle prenotazioni on-line.

 

 

4. Tipologie di dati trattati

Navigando su questo sito web possono essere raccolti i seguenti dati:

• Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno (date di arrivo e partenza, preferenze, richieste particolari);
• Dati identificativi (es. nominativi e dati anagrafici di coloro che usufruiscono dei servizi, indirizzo di residenza, numero di telefono, e-mail, dati di fatturazione ecc.). Potranno essere trattati i dati di minori raccolti esclusivamente presso il soggetto che esercita la responsabilità genitoriale al fine di poter effettuare il servizio di prenotazione e registrazione presso l’albergo
• Dati bancari e finanziari (es. carte di credito e/o debito, coordinate bancarie ecc..).
• Dati particolari (ex sensibili) come ad es. allergie o intolleranze alimentari, assunzione di farmaci che vorrà facoltativamente comunicare
• Indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, la data e l’orario della richiesta, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, la dimensione del file ottenuto in risposta dal server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche aggregate e anonimizzate ove possibile sull’utilizzo del sito e per controllarne il corretto funzionamento. Si evidenzia che i predetti dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito aziendale o ad altri siti ad esso connessi o collegati

• Cookie: per dettagli consultare la Cookie Policy sul sito internet

I dati saranno registrati all’interno delle banche dati elettroniche accessibili a personale debitamente incaricato ed istruito in materia di sicurezza e riservatezza dei dati personali.

 

 

5. Natura del conferimento dei dati

I dati sono raccolti direttamente dai soggetti interessati nel momento della richiesta di informazioni e/o prenotazione attraverso sito internet.

Il mancato conferimento dei dati necessari per le finalità di cui ai punti da a) a e) comporterà l'impossibilità di gestire la richiesta o la prenotazione.

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per l’utilizzo del sito.
Relativamente alle finalità promozionali e di marketing di cui ai punti i) del secondo paragrafo verrà richiesto un consenso specifico, facoltativo e sempre revocabile con le modalità e recapiti di seguito indicati.

 

6. Conservazione dei dati

 

La determinazione del periodo di conservazione dei suoi dati personali risponde al principio di necessità del trattamento.

I dati saranno trattati per tutto il tempo necessario allo svolgimento del rapporto contrattuale in essere e per il periodo di tempo previsto da specifiche normative di settore.

I dati saranno in ogni caso eliminati a seguito di richiesta specifica dell'Interessato, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

I dati di navigazione sono conservati per il tempo necessario alla gestione tecnica del sito e successivamente anonimizzati.

I dati per finalità di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi.

 

7. Comunicazione e diffusione dei dati

Tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra specificate a:

• Personale interno autorizzato al trattamento
• Responsabili del Trattamento nominati dal Titolare
• Fornitori di servizi tecnici e IT (es. hosting, gestione server, fornitori CRM)
• Responsabili esterni e gestori del sito internet o della Chat integrata
• Società di marketing e comunicazione
• Autorità pubbliche su richiesta.

 

I suoi dati derivanti dal servizio web non saranno altrimenti comunicati, venduti a titolo gratuito e/o oneroso o condivisi con terzi e saranno utilizzati solo ed esclusivamente per le finalità sopra indicate.

 

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

I dati vengono trattati all’interno dell’Unione Europea. Con riferimento ad alcuni strumenti di supporto, sebbene i data center siano all’interno dell’Unione Europea, alcuni trattamenti (es. posta elettronica; cloud...) possono comportare una comunicazione di dati a fornitori ubicati al di fuori dell’Unione Europea (es. USA; UK). In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (come il Data Privacy Framework per gli USA) o della sottoscrizione di clausole contrattuali standard ai sensi dell’art. 46 GDPR.

 

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale in vigore, l'interessato può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

• Revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
• Opporsi al trattamento dei propri Dati.
• Accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
• Verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
• Ottenere la limitazione del trattamento.
• Ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali.
• Il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di Controllo.

 

Le ricordiamo che in qualunque momento può esercitare i suoi diritti di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679, modificare i dati o aggiornare i consensi rilasciati contattando Hotel Opco srl con sede in Piazza Eleonora Duse 2 – 20122 Milano (MI), telefonando al numero +39 02.48860608, oppure inviando una e-mail a belstaygroup@belstayhotels.it o una PEC a bcopcosrl@legalmail.it.

 

Il Titolare potrebbe apportare modifiche e/o integrazioni alla presente informativa, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche normative del Regolamento Privacy. Le modifiche saranno in ogni caso notificate in anticipo e potranno essere rese disponibili sui canali comunicativi del Titolare.